Abstract
للأساليب الحديثة للتكاليف وإدارتها دور مهم في تخفيض التكاليف وإحداث نوع من التغيير نحو منتج ذي جودة عالية ويتصف بمواصفات تضمن رضا الزبون، ومن تلك الأساليب هو أسلوب هندسة القيمة (VE) وإدارة الجودة الشاملة (TQM) اللذين ينبغي تحقيق التكامل بينهما وجاء البحث ليحقق هذا الهدف من خلال إيجاد نوع من العلاقة بينهما بعدَّهما عنصري نجاح أي شركة أو وحدة اقتصادية يسهمان جنباً إلى جنب في تخفيض الكلف وزيادة جودة المنتج من خلال تفاعلهما ومن ثَمَّ تحقيق بعض الوظائف ومنها كسب رضا الزبون والقدرة على المنافسة. وتم الاعتماد على البيانات الفعلية للشركة العامة للصناعات الجلدية التابعة لوزارة الصناعة والمعادن لعام 2008 لتوضيح الجانب العملي الخاص بالبحث.وتوصل البحث إلى أنَّ أسلوب إدارة الجودة الشاملة (TQM) يساعد في تحقيق ميزة تنافسية تتمثل بجودة العمليات والأنشطة أساساً للحصول على منتجات ذات جودة عالية، وإنَّ أسلوب هندسة القيمة (VE) يبحث عن تخفيض التكاليف لكن مع الحفاظ على وظيفية وجودة المُنتَج أو العمل، وبالتالي فإنَّ هندسة القيمة تكون قد حافظت على مقومات المنافسة للوحدات الاقتصادية التي تعتمدها بالإضافة إلى تعزيز هذه المقومات من خلال الابتكار والإبداع لبدائل جديدة وهو ما يُعد من أهم ركائز ومقومات إدارة الجودة الشاملة الهادفة إلى تحقيق رضا الزبون وتحقيق توقعاته وتطلعاته.