Abstract
Background and aim: Communication is the process of transmitting thoughts, feelings, facts, and other information, includes verbal and nonverbal behavior. Communication is an essential element of the nurse-client relationship, teaching of client, and entire activities performed by nurses. To be an effective communicator, the nurse must be aware of the different levels on which communication is conducted between nurses and clients and among members of the health care team. Applying the aspects of communication level helps the nurse establish a therapeutic relationship with the client and thereby achieve successful outcomes of care. The study aims to assess Cancer Patient’s Satisfaction Regarding Nurses Communication Skills in Azadi Teaching Hospital as well as to find out the relationship between Patient’s Satisfaction and some Socio- demographic characteristic such as age, gender and level of education.
Materials and method: A descriptive study of a quantitative design was carried out at oncology unit in Azadi teaching hospital in Kirkuk city for cancer patients from 1st of December, 2015, up to the 16th of February, 2016. A non-probability (convenience) sample of (120) definitely diagnosed with cancer disease. Selected from patients who were attended to Azadi teaching hospital generally for receiving chemotherapy dosage. Developed questionnaire was constructed for the purpose of the study which consisted of three parts: the demographic data of the respondent, the nature nurse-client relationship, and satisfaction regarding therapeutic communication. The data were collected through the use of interview with the patients. They were analyzed through the application of descriptive statistical analysis and inferential statistical data analysis.
Results: The findings of the study indicated that (24.2%) of the samples were in age group (50-59) years and (≥60) years, (51.7%) of them were male, (32.5%) of the sample were illiterate, (40.0%) of them were housewife, (87.5%) of the sample were married, (79.2%) of the sample were urban residency, (23.3%) of the sample had have breast cancer, and (70.8%) of the sample were staying ≤ 1 day in the hospital.
Conclusions: the study concluded that most of the patients were dissatisfied regarding the nature of Nurse-Patient communication. Most of patients were satisfied regarding Therapeutic communication.
RECOMMENDATIONS
The present study recommends that trained educational program should be designed to increase nurses’ awareness and knowledge about modes of communication.
Materials and method: A descriptive study of a quantitative design was carried out at oncology unit in Azadi teaching hospital in Kirkuk city for cancer patients from 1st of December, 2015, up to the 16th of February, 2016. A non-probability (convenience) sample of (120) definitely diagnosed with cancer disease. Selected from patients who were attended to Azadi teaching hospital generally for receiving chemotherapy dosage. Developed questionnaire was constructed for the purpose of the study which consisted of three parts: the demographic data of the respondent, the nature nurse-client relationship, and satisfaction regarding therapeutic communication. The data were collected through the use of interview with the patients. They were analyzed through the application of descriptive statistical analysis and inferential statistical data analysis.
Results: The findings of the study indicated that (24.2%) of the samples were in age group (50-59) years and (≥60) years, (51.7%) of them were male, (32.5%) of the sample were illiterate, (40.0%) of them were housewife, (87.5%) of the sample were married, (79.2%) of the sample were urban residency, (23.3%) of the sample had have breast cancer, and (70.8%) of the sample were staying ≤ 1 day in the hospital.
Conclusions: the study concluded that most of the patients were dissatisfied regarding the nature of Nurse-Patient communication. Most of patients were satisfied regarding Therapeutic communication.
RECOMMENDATIONS
The present study recommends that trained educational program should be designed to increase nurses’ awareness and knowledge about modes of communication.
Keywords
cancer patients communication skills satisfaction
Abstract
خلفیة البحث والأهداف: التواصل هی عملیة لنقل الافکار، و الاحساس، و الحقائق، والمعلومات الاخرى و
تتضمن تواصل لفظی و غیر لفظی. التواصل هو عنصر اساسی للعلاقة بین الممرض والمریض، و فی
تثقیف المریض، و جمیع النشاطات المنجزة من قبل الممرضین. لیکون الممرض متواصل جید على الممرض
ان یکون مدرک لمختلف مستویات التواصل التی تنجز بین الممرضین و المرضى و بین الکوادر الصحیة
الاخرى. تطبیق جوانب عدیدة من مها ا رت التواصل تساعد الممرض لتکوین علاقة علاجیة مع المریض و
بذلک تتحقق عنایة ناجحة. تهدف الد ا رسة الحالیة الى تقییم رضا مرضى السرطان حول مها ا رت الممرض فی
التواصل فی وحدة الام ا رض السرطانیة فی مستشفى آ ا زدی التعلیمی فی مدینة کرکوک، بالإضافة إلى إیجاد
العلاقة بین رضا مرضى السرطان وبعض الخصائص الدیموغ ا رفیة مثل العمر، و الجنس والمستوى
التعلیمی.
منهجیة البحث: اجریت د ا رسة وصفیة فی مستشفى آ ا زدی التعلیمی/ وحدة الام ا رض السرطانیة فی مدینة
کرکوک لمرضى السرطان لفترة من الاول من کانون الاول 2015 ولغایة السادس عشر من شباط 2016 ،
ولتحقیق اهداف الد ا رسة اختیرت عینة ملائمة غیر احتمالیة مکونة من ) 120 ( مریضا مشخصین بأم ا رض
سرطانیة ممن ا رجعوا مستشفى ا ا زدی التعلیمی فی محافظة کرکوک لأغ ا رض العلاج و أخذ جرعة العلاج
الکیمیاوی. ولغرض جمع المعلومات صممت استمارة الاستبانة مکونة من ثلاثة اج ا زء شملت الخصائص
الدیموغ ا رفیة؛ طبیعة العلاقة بین الممرض و المریض و رضا المرضى حول التواصل العلاجی. وبطریقة
المقابلة الشخصیة مع عینة البحث جمعت المعلومات وتم تحلیل البیانات باستخدام اسلوب التحلیل الوصفی
وکذلک اسلوب التحلیل الاستنتاجی.
النتائج: من خلال تحلیل البیانات تبین ان ) 24.2 %( من المرضى کانوا ضمن الفئتین العمریتین ( 50 -
59 ( سنة و ) ≥ 60 ( سنة، و) 51.7 %( منهم کانوا من الذکور، ) 32.5 %( منهم لا یقرؤن ولا یکتبون ،
( 40 )% منهم ربات بیوت، ) 87.5 %( منهم متزوجون ،) 79.2 %( منهم کانوا من الحضریین، ) 23.3 )%
منهم کانوا یعانون من سرطان الثدی، و ) 70.8 %( من مرضى السرطان کانوا یبقون فی المستشفى لمدة یوم
واحد او اقل من یوم.
الاستنتاجات : استنتجت الد ا رسة ان معظم المرضى غیر ا رضین حول طبیعة العلاقة بین الممرضین و
المرضى. و کان اغلب المرضى ا رضین حول التواصل العلاجی بین الممرضین و المرضى.
التوصیات: توصی الد ا رسة الحالیة بضرورة عمل دو ا رت تدریبیة للکادر التمریضی لزیادة معارفهم ومها ا رتهم
فی التواصل.
تتضمن تواصل لفظی و غیر لفظی. التواصل هو عنصر اساسی للعلاقة بین الممرض والمریض، و فی
تثقیف المریض، و جمیع النشاطات المنجزة من قبل الممرضین. لیکون الممرض متواصل جید على الممرض
ان یکون مدرک لمختلف مستویات التواصل التی تنجز بین الممرضین و المرضى و بین الکوادر الصحیة
الاخرى. تطبیق جوانب عدیدة من مها ا رت التواصل تساعد الممرض لتکوین علاقة علاجیة مع المریض و
بذلک تتحقق عنایة ناجحة. تهدف الد ا رسة الحالیة الى تقییم رضا مرضى السرطان حول مها ا رت الممرض فی
التواصل فی وحدة الام ا رض السرطانیة فی مستشفى آ ا زدی التعلیمی فی مدینة کرکوک، بالإضافة إلى إیجاد
العلاقة بین رضا مرضى السرطان وبعض الخصائص الدیموغ ا رفیة مثل العمر، و الجنس والمستوى
التعلیمی.
منهجیة البحث: اجریت د ا رسة وصفیة فی مستشفى آ ا زدی التعلیمی/ وحدة الام ا رض السرطانیة فی مدینة
کرکوک لمرضى السرطان لفترة من الاول من کانون الاول 2015 ولغایة السادس عشر من شباط 2016 ،
ولتحقیق اهداف الد ا رسة اختیرت عینة ملائمة غیر احتمالیة مکونة من ) 120 ( مریضا مشخصین بأم ا رض
سرطانیة ممن ا رجعوا مستشفى ا ا زدی التعلیمی فی محافظة کرکوک لأغ ا رض العلاج و أخذ جرعة العلاج
الکیمیاوی. ولغرض جمع المعلومات صممت استمارة الاستبانة مکونة من ثلاثة اج ا زء شملت الخصائص
الدیموغ ا رفیة؛ طبیعة العلاقة بین الممرض و المریض و رضا المرضى حول التواصل العلاجی. وبطریقة
المقابلة الشخصیة مع عینة البحث جمعت المعلومات وتم تحلیل البیانات باستخدام اسلوب التحلیل الوصفی
وکذلک اسلوب التحلیل الاستنتاجی.
النتائج: من خلال تحلیل البیانات تبین ان ) 24.2 %( من المرضى کانوا ضمن الفئتین العمریتین ( 50 -
59 ( سنة و ) ≥ 60 ( سنة، و) 51.7 %( منهم کانوا من الذکور، ) 32.5 %( منهم لا یقرؤن ولا یکتبون ،
( 40 )% منهم ربات بیوت، ) 87.5 %( منهم متزوجون ،) 79.2 %( منهم کانوا من الحضریین، ) 23.3 )%
منهم کانوا یعانون من سرطان الثدی، و ) 70.8 %( من مرضى السرطان کانوا یبقون فی المستشفى لمدة یوم
واحد او اقل من یوم.
الاستنتاجات : استنتجت الد ا رسة ان معظم المرضى غیر ا رضین حول طبیعة العلاقة بین الممرضین و
المرضى. و کان اغلب المرضى ا رضین حول التواصل العلاجی بین الممرضین و المرضى.
التوصیات: توصی الد ا رسة الحالیة بضرورة عمل دو ا رت تدریبیة للکادر التمریضی لزیادة معارفهم ومها ا رتهم
فی التواصل.
Keywords
مرضى السرطان مهارات التواصل الرضا