Abstract
Facing organizations in the light of the evolution of communications and technology several challenges imposed itself as key to the success and survival of these organizations in the competitive business environment Examples include Alaasaúah Customization and production graceful Lean Production and Total Quality Management TQM, and started these organizations are looking for tools and mechanisms to enable them to meet and achieve the wishes and requirements of the customers,so this research came to the use of one of the most important tools of TQM and the most prevalent quality function deployment (QFD) through this function we can translate the voice and needs of the beneficiary to the visual language and easy to learn its requirements in order to respond to and build a lasting relationship with him.
The study was based on a set of concepts and ideas and propositions theory contemporary in order to develop a scientific approach enables organizations to adopt a function deployment quality (QFD), and finally study found a set of conclusions which have been built upon to provide a set of recommendations are consistent with these findings.
The study was based on a set of concepts and ideas and propositions theory contemporary in order to develop a scientific approach enables organizations to adopt a function deployment quality (QFD), and finally study found a set of conclusions which have been built upon to provide a set of recommendations are consistent with these findings.
Keywords
quality diffusion
Abstract
تواجه المنظمات في ضوء تطور وسائل الاتصالات والتكنولوجيا عدة تحديات فرضت نفسها كعناصر أساسية لنجاح وبقاء تلك المنظمات في بيئة الأعمال التنافسية ومن أمثلتها الإيصائية Customization والإنتاج الرشيق Lean Production وإدارة الجودة الشاملة TQM ، وبدأت تلك المنظمات تبحث عن أدوات وآليات تمكنها من تلبية وتحقيق رغبات ومتطلبات الزبائن ، لذا جاء هذا البحث إلى استخدام أحدى أهم أدوات الـ TQM وأكثرها انتشارا دالة نشر الجودة (QFD) فمن خلال هذه الدالة نتمكن من ترجمة صوت المستفيد واحتياجاته إلى لغة مرئية وسهلة لمعرفة متطلباته بهدف الاستجابة لها وبناء علاقة دائمة معه.
وقد اعتمدت الدراسة على مجموعة من المفاهيم والأفكار والطروحات النظرية المعاصرة بهدف وضع منهج علمي يمكن المنظمات من تبني دالة نشر الجودة (QFD)، وأخيراً توصلت الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات والتي تم الاستناد عليها لتقديم مجموعة من التوصيات المنسجمة مع هذه الاستنتاجات.
وقد اعتمدت الدراسة على مجموعة من المفاهيم والأفكار والطروحات النظرية المعاصرة بهدف وضع منهج علمي يمكن المنظمات من تبني دالة نشر الجودة (QFD)، وأخيراً توصلت الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات والتي تم الاستناد عليها لتقديم مجموعة من التوصيات المنسجمة مع هذه الاستنتاجات.
Keywords
نشر الجودة