Abstract
The study aimed to show the impact of Applying Six Sigma Methodology on the quality of health services. The study was based on a questionnaire for the collection of primary data. The study sample is all employees at Al-Thawra General Hospital in Sana'a in the position of the Directors, General M angers and Heads of Departments, which were (100) employees. The study used descriptive analytical method for data analysis. The study found that there is a statistically significant impact of applying Six Sigma Methodology with its dimensions in the quality of health services.
Keywords
.Six Sigma
Al-Thawra General Hospital - Sana'a.
The Quality of Health Services
Abstract
هدفت الدراسة الى بيان تأثير استخدام منهجية Six Sigma في تحسين جودة الخدمات الصحية في المستشفيات الحكومية اليمنية، إذ اعتمدت الدراسة على استبانة لجمع المعلومات الأولية، وتكونت عينة الدراسة من جميع العاملين في مستشفى الثورة العام بصنعاء بدرجة (مدير عام، مدير إدارة، رئيس قسم) البالغ عددهم (100) موظف، وتم استخدام المنهج الوصفي التحليلي لتحليل البيانات. وتوصلت الدراسة الى وجود أثر ذي دلالة إحصائية لاستخدام منهجية Six Sigma بأبعادها في تحسين جودة الخدمات الصحية.
Keywords
Six Sigma، جودة الخدمات الصحية، مستشفى الثورة العام ـ صنعاء.