Abstract
The study aimed to find out the nature of the relationship and the impact between the psychological stability of the customer and the marketing of the fear that customers were exposed to during the Corona crisis. The application was carried out in Al-Sadr Teaching Hospital, Al-Hakim General Hospital, and Al-Shaheed Hassan Halous Hospital, and took into account the opinions of a sample of various medical staff and what means are being used in the face of health risks caused by the COVID-19 pandemic.
The importance of the study focused on the cognitive importance of the study variables, the field importance of the studied sample, and the importance at the level of medical staff in the hospitals under study.
The questionnaire was used as the main tool in data collection, as (270) questionnaires were distributed to a sample of workers in these studied hospitals, and (172) questionnaires were collected with a retribution rate of (64%), and (20) questionnaires that were not valid for analysis were excluded, and the number of valid forms was (152) forms that were analyzed using many statistical tests within the statistical programs.
The importance of the study focused on the cognitive importance of the study variables, the field importance of the studied sample, and the importance at the level of medical staff in the hospitals under study.
The questionnaire was used as the main tool in data collection, as (270) questionnaires were distributed to a sample of workers in these studied hospitals, and (172) questionnaires were collected with a retribution rate of (64%), and (20) questionnaires that were not valid for analysis were excluded, and the number of valid forms was (152) forms that were analyzed using many statistical tests within the statistical programs.
Keywords
(Al-Sadr Teaching Hospital
Al-Hakim General Hospital
customer psychological stability
Marketing fear
Martyr Hassan Halous Hospital)
Abstract
هدفت الدراسة الى معرفة طبيعة العلاقة والأثر فيما بين الاستقرار النفسي للزبون وتسويق الخوف الذي تعرض له الزبائن أبان أزمة كورونا. وتم التطبيق في مستشفى الصدر التعليمي ومستشفى الحكيم العام ومستشفى الشهيد حسن هلوس وأخذ بنظر الاعتبار آراء عينة من الكوادر الطبية المتنوعة وما هي الوسائل التي يتم استخدامها في مواجهة الأخطار الصحية الناجمة من وباء كوفيد 19.
وركزت أهمية الدراسة على الأهمية المعرفية لمتغيرات الدراسة والأهمية الميدانية للعينة المبحوثة والأهمية على مستوى الكوادر الطبية في المستشفيات قيد الدراسة.
استخدمت الاستبانة كأداة رئيسية في جمع البيانات إذ تم توزيع (270) استمارة استبيان على عينة من العاملين في هذه المستشفيات المبحوثة وتم جمع (172) استمارة استبانة بنسبة استرجاع بلغت (64%) وتم استبعاد (20) استمارة استبيان غير صالحة للتحليل، وكان عدد الاستمارات الصالحة (152) استمارة تم تحليلها باستخدام العديد من الاختبارات الاحصائية ضمن البرامج الإحصائية .
وركزت أهمية الدراسة على الأهمية المعرفية لمتغيرات الدراسة والأهمية الميدانية للعينة المبحوثة والأهمية على مستوى الكوادر الطبية في المستشفيات قيد الدراسة.
استخدمت الاستبانة كأداة رئيسية في جمع البيانات إذ تم توزيع (270) استمارة استبيان على عينة من العاملين في هذه المستشفيات المبحوثة وتم جمع (172) استمارة استبانة بنسبة استرجاع بلغت (64%) وتم استبعاد (20) استمارة استبيان غير صالحة للتحليل، وكان عدد الاستمارات الصالحة (152) استمارة تم تحليلها باستخدام العديد من الاختبارات الاحصائية ضمن البرامج الإحصائية .
Keywords
الاستقرار النفسي للزبون
تسويق الخوف
مستشفى (الصدر التعليمي، الحكيم العام، الشهيد حسن هلوس)