Abstract
Agility has an important role in many organizations، so the management of
agile organizations has a role in improving the changing quality / educational
services، which in turn is reflected in the development of the organization and
making it agile in a rapidly growing environment، so this research focused on
clarifying the role of organization management. Agile in improving the
quality of educational service، and the answer to it is aimed at clarifying the
intellectual implications and theoretical and practical philosophy of these
variables (agile organizations management، educational service quality). This
research falls into two main sections: The first section included the research
methodology، and theoretical approaches to the research variables and its
dimensions، and the second section presented the practical framework for the
research hypotheses، as well as its conclusions and recommendations. The
"research sample" was represented by a group of teachers and students in
public and private secondary schools in Tikrit، by testing the relationships of
influence and correlation between the research variables (management of
agile organizations، quality of educational service)، The descriptive analytical
method was adopted، as well as the selection of a sample of teachers and
students، numbering (93) students، by adopting a questionnaire as a
measurement tool، and the data was processed through the statistical program
(SPSS:21) to prove the validity of the research hypotheses. agile organization
management، educational service quality)، And the use of the correlation
coefficient and the coefficient of determination as statistical methods، and the
most prominent conclusions reached by the research in the theoretical and
field framework، the most important of which was the presence of a positive
moral correlation between the management of the agile organizations
combined and the quality of the educational service for schools the research
sample in terms of its variables according to the value of the relationship The
total level. And based on conclusions، among which the research، the research
presented some of the recommendations، the most important of which is the
necessity for schools to pay attention to the subject of agility، by carrying out
the implementation of agile administrative procedures so that each step adds
value to achieve quality. Educational service and through performance its
educational operations without failures or malfunctions.
agile organizations has a role in improving the changing quality / educational
services، which in turn is reflected in the development of the organization and
making it agile in a rapidly growing environment، so this research focused on
clarifying the role of organization management. Agile in improving the
quality of educational service، and the answer to it is aimed at clarifying the
intellectual implications and theoretical and practical philosophy of these
variables (agile organizations management، educational service quality). This
research falls into two main sections: The first section included the research
methodology، and theoretical approaches to the research variables and its
dimensions، and the second section presented the practical framework for the
research hypotheses، as well as its conclusions and recommendations. The
"research sample" was represented by a group of teachers and students in
public and private secondary schools in Tikrit، by testing the relationships of
influence and correlation between the research variables (management of
agile organizations، quality of educational service)، The descriptive analytical
method was adopted، as well as the selection of a sample of teachers and
students، numbering (93) students، by adopting a questionnaire as a
measurement tool، and the data was processed through the statistical program
(SPSS:21) to prove the validity of the research hypotheses. agile organization
management، educational service quality)، And the use of the correlation
coefficient and the coefficient of determination as statistical methods، and the
most prominent conclusions reached by the research in the theoretical and
field framework، the most important of which was the presence of a positive
moral correlation between the management of the agile organizations
combined and the quality of the educational service for schools the research
sample in terms of its variables according to the value of the relationship The
total level. And based on conclusions، among which the research، the research
presented some of the recommendations، the most important of which is the
necessity for schools to pay attention to the subject of agility، by carrying out
the implementation of agile administrative procedures so that each step adds
value to achieve quality. Educational service and through performance its
educational operations without failures or malfunctions.
Keywords
Agile Organization Management، Quality of edu
Abstract
للرشاقة دور مهم في العديد من المنظمات، لذا فأن إدارة المنظمات الرشيقة لها دور في تحسين
جودة الخدمات التعليمية، مما ينعكس بدورها على تنمية المنظمة وجعلها خفيفة الحركة في بيئة
مضربة سريعة التغيير، لذا ركز هذا البحث على بيان دور إدارة المنظمات الرشيقة في تحسين جودة
الخدمة التعليمية، وأستهدف من الإجابة عنها استجلاء الدلالات الفكرية والفلسفة النظرية والعملية لهذه
المتغيرات (إدارة المنظمات الرشيقة، جودة الخدمة التعليمية). يقع هذا البحث في قسمين رئيسين:
تضمن القسم الأول منهجية البحث، ومداخل نظرية لمتغيرات البحث وإبعاده، إما القسم الثاني فقد
عرض الإطار العملي لفرضيات البحث، فضلا عن استنتاجاته وتوصياته. وتمثلت عينة البحث
خلال مجموعة من المدرسيين والطلبة في مدارس التعليم الثانوي الحكومية والأهلية في تكريت، وذلك
عن طريق اختبار علاقات التأثير والارتباط بين متغيرات البحث (إدارة المنظمات الرشيقة، جودة
الخدمة التعليمية)، وتم اعتماد المنهج التحليلي الوصفي، وكذلك اختيار عينة من المدرسيين والطلبة
والبالغ عددهم (93) طالب، باعتماد استمارة الاستبانة كأداة للقياس، وتم معالجة البيانات من خلال
البرنامج الاحصائي (2l:SPSS) لأثبات صحة فرضيات البحث المتعلقة بالارتباط والتأثير بين
المتغيرات (إدارة المنظمات الرشيقة، جودة الخدمة التعليمية)، واستخدام معامل الارتباط ومعامل
التحديد كأساليب احصائية، وكانت أبرز الاستنتاجات التي توصل لها البحث في الإطار النظري
والميداني، أهمها تحقق وجود علاقة ارتباط معنوية موجبة بين ادارة المنظمات الرشيقة
مجتمعة وجودة الخدمة التعليمية للمدارس عينة البهث بدلالة متغيراتها وفقا لقيمة معامل
الارتباط على المستوى الكلي. واستنادا الى استنتاجات التي بينها البحث، قدم البحث .
من التوصيات من أهمها ضرورة أن تهتم المدارس عينة البحث بموضوع الرشاقة وذلك من خلال
القيام تنفيذ الإجراءات الإدارية الرشيقة بحيث تكون كل خطوة مضيفة للقيمة لتحقيق جودة الخدمة
التعليمية وبواسطة أداء عملياتها التعليمية دون فشل أو أعطال.
جودة الخدمات التعليمية، مما ينعكس بدورها على تنمية المنظمة وجعلها خفيفة الحركة في بيئة
مضربة سريعة التغيير، لذا ركز هذا البحث على بيان دور إدارة المنظمات الرشيقة في تحسين جودة
الخدمة التعليمية، وأستهدف من الإجابة عنها استجلاء الدلالات الفكرية والفلسفة النظرية والعملية لهذه
المتغيرات (إدارة المنظمات الرشيقة، جودة الخدمة التعليمية). يقع هذا البحث في قسمين رئيسين:
تضمن القسم الأول منهجية البحث، ومداخل نظرية لمتغيرات البحث وإبعاده، إما القسم الثاني فقد
عرض الإطار العملي لفرضيات البحث، فضلا عن استنتاجاته وتوصياته. وتمثلت عينة البحث
خلال مجموعة من المدرسيين والطلبة في مدارس التعليم الثانوي الحكومية والأهلية في تكريت، وذلك
عن طريق اختبار علاقات التأثير والارتباط بين متغيرات البحث (إدارة المنظمات الرشيقة، جودة
الخدمة التعليمية)، وتم اعتماد المنهج التحليلي الوصفي، وكذلك اختيار عينة من المدرسيين والطلبة
والبالغ عددهم (93) طالب، باعتماد استمارة الاستبانة كأداة للقياس، وتم معالجة البيانات من خلال
البرنامج الاحصائي (2l:SPSS) لأثبات صحة فرضيات البحث المتعلقة بالارتباط والتأثير بين
المتغيرات (إدارة المنظمات الرشيقة، جودة الخدمة التعليمية)، واستخدام معامل الارتباط ومعامل
التحديد كأساليب احصائية، وكانت أبرز الاستنتاجات التي توصل لها البحث في الإطار النظري
والميداني، أهمها تحقق وجود علاقة ارتباط معنوية موجبة بين ادارة المنظمات الرشيقة
مجتمعة وجودة الخدمة التعليمية للمدارس عينة البهث بدلالة متغيراتها وفقا لقيمة معامل
الارتباط على المستوى الكلي. واستنادا الى استنتاجات التي بينها البحث، قدم البحث .
من التوصيات من أهمها ضرورة أن تهتم المدارس عينة البحث بموضوع الرشاقة وذلك من خلال
القيام تنفيذ الإجراءات الإدارية الرشيقة بحيث تكون كل خطوة مضيفة للقيمة لتحقيق جودة الخدمة
التعليمية وبواسطة أداء عملياتها التعليمية دون فشل أو أعطال.
Keywords
دارة المنظمات الرشيقة ، جودة الخدمة التعليمية