Abstract
The study aimed to determine the extent of the impact of strategies for enhancing cybersecurity on customer confidence and the performance of Iraqi banks. The descriptive analytical approach was used, and the questionnaire was adopted as a tool for collecting information and was distributed to the study population of 450 workers in Iraqi banks. The study sample amounted to 407 workers. In Iraqi banks, the data was analyzed using the statistical analysis program SPSS Ver.25. The researcher reached the following results: There is a significant impact of cybersecurity enhancement strategies on customer confidence and the performance of Iraqi banks. There is a significant impact of cybersecurity enhancement strategies on customer confidence in Iraqi banks. There is a significant impact of cybersecurity enhancement strategies on the performance of Iraqi banks. The researcher recommended a number of recommendations, the most prominent of which are: developing the necessary infrastructure to enhance cybersecurity in Iraqi banks, employing human competencies capable of dealing with cyberattacks that affect the performance of banks.
Keywords
customer confidence
Cybersecurity
Performance of Iraqi Banks.
Abstract
هدفت الدراسة إلى تحديد مدى تأثير استراتيجيات تعزيز الأمن السيبراني على ثقة العملاء وأداء المصارف العراقية، وقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، وتم اعتماد الاستبانة كأداة لجمع المعلومات وقد تم توزيعها على مجتمع الدراسة البالغ 450 عامل في المصارف العراقية، وقد بلغت عينة الدراسة 407 عامل من العاملين في المصارف العراقية، وتم تحليل البيانات بواسطة برنامج التحليل الإحصائي (SPSS Ver.25). وقد توصل الباحث إلى النتائج الآتية: يوجد تأثير معنوي لاستراتيجيات تعزيز الأمن السيبراني على ثقة العملاء وأداء المصارف العراقية، ويوجد تأثير معنوي لاستراتيجيات تعزيز الأمن السيبراني على ثقة العملاء في المصارف العراقية، ويوجد تأثير معنوي لاستراتيجيات تعزيز الأمن السيبراني على أداء المصارف العراقية.
وقد أوصى الباحث ببعض التوصيات ومن أبرزها: تطوير البنية التحية اللازمة لتعزيز الأمن السيبراني في المصارف العراقية، توظيف الكفاءات البشرية القادرة على التعامل مع الهجمات السيبرانية المؤثرة على أداء المصارف.
وقد أوصى الباحث ببعض التوصيات ومن أبرزها: تطوير البنية التحية اللازمة لتعزيز الأمن السيبراني في المصارف العراقية، توظيف الكفاءات البشرية القادرة على التعامل مع الهجمات السيبرانية المؤثرة على أداء المصارف.
Keywords
الأمن السيبراني، ثقة العملاء، أداء المصارف العراقية.